Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Esta política descreve como a F19 Soluções ("F19", "nós") coleta, usa e protege os dados pessoais de quem se cadastra em f19solucoes.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, CPF, telefone, e-mail (opcional), profissão e o valor que você pede.
• Chave Pix: a chave que você informa (CPF, celular, e-mail ou chave aleatória). Ela é usada exclusivamente para depositar o crédito aprovado na sua conta e para identificar os pagamentos das parcelas. Não fazemos cobrança automática e não temos acesso à sua conta bancária.
• Extrato bancário (OFX): enviado por você para a análise de crédito automática.
• Documentos: foto do RG/CNH e comprovante de residência, para conferência de identidade.
• Dado biométrico (selfie): a imagem do seu rosto. A LGPD trata isso como dado pessoal sensível, e por isso ele só é coletado com o seu consentimento específico e destacado, pedido no momento em que a câmera abre — separado da autorização geral do cadastro.
• Navegação: em que etapa do cadastro você chegou, e os eventos de conversão (Meta Pixel e API de Conversões). Esses registros de etapa não guardam seu nome, CPF, documentos nem qualquer arquivo — só o passo, o horário e a origem da visita.

2. Para que usamos

• Analisar seu pedido de crédito (a análise do extrato é automatizada).
• Conferir sua identidade e prevenir fraudes.
• Depositar o crédito aprovado e conciliar o pagamento das parcelas, via Pix.
• Entrar em contato por ligação ou mensagem sobre o seu cadastro.
• Medir e melhorar nossas campanhas (dados de contato são enviados à Meta de forma hasheada/pseudonimizada; nunca enviamos CPF, renda, biometria, documentos ou resultado de análise).

2.1. Sobre a selfie (biometria facial)

Quando você usa a câmera guiada, as imagens são analisadas no seu próprio aparelho apenas para enquadrar o rosto e confirmar que há uma pessoa ali na hora. Esses quadros da câmera não são enviados nem gravados: só a foto final, aquela que você vê antes de concluir, chega até nós.

Usamos essa foto exclusivamente para comparar com o documento que você enviou e confirmar que é você. Ela não alimenta reconhecimento facial de terceiros, não é usada para treinar sistemas e não é compartilhada para nenhuma outra finalidade.

Você pode recusar a câmera guiada e enviar uma foto comum — o cadastro segue normalmente. E pode pedir a exclusão da sua biometria a qualquer momento, pelo e-mail do item 7, sem que isso afete um contrato já em andamento.

3. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários à operação (infraestrutura de nuvem, verificação de identidade e plataformas de medição de anúncios), sempre limitado ao mínimo necessário.

4. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em infraestrutura de nuvem com acesso restrito e criptografia. Documentos são armazenados em área privada, acessível somente à equipe de análise por links temporários.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogação do consentimento. Basta entrar em contato pelo e-mail abaixo.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à análise e, quando houver contrato, pelo prazo legal aplicável. Cadastros não convertidos são excluídos ou anonimizados periodicamente.

Cadastros interrompidos no meio (quando você preenche o primeiro passo e não conclui) ficam guardados por até 3 dias, só para que a gente possa te ligar e terminar com você, ou para você mesmo retomar de onde parou. Passado esse prazo, o cadastro é encerrado automaticamente.

7. Contato

Encarregado de dados (DPO): contato@f19solucoes.com.br

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